Корзина
50 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
+380668825352
Компания Julibeauty

24 января тренинг "Этикет бьюти мастера" для мастеров сферы красоты в г. Киев.

Внимание! Не пропустите самый необходимый для каждого мастера тренинг!

13.09.19

Программа тренинга:

1. Что дает знание этикета мастеру индустрии?
2. Правило "4-х углов личного бренда". Как знание этикета влияет на стоимость услуги.
3. Теория управления впечатлением.
2. Базовый этикет - основные ошибки.
3. Критерии профессионального поведения.
4. Психология общения с клиентом.
5. Искусство комплимента.
6. Правила ведения дискуссии и искусства убеждения.
7. Поведение в не стандартных ситуациях.
- если клиент не пришел?
- если клиент опоздал?
- если клиент не доволен?
- если клиент настаивает на своем?
- если клиент просит вернуть деньги ?
- если клиент ведет себя неадекватно.
8. Внешний вид профессионала.
- Визуальный имидж. Одежда. Волосы. Макияж. Аксессуары. Стиль.
- Кинетический имидж. Осанка. Жесты. Походка.
- Мимический имидж. Взгляд. Микромимика. Улыбка.
- Ментальный имидж. Эрудированность, кругозор, культурный минимум.
- Вербальный имидж. Что говорить и как говорить.
- Имидж в интернете.
9. Скрипты по ведению диалога с клиентом:
- встреча, представление;
- выяснение пожеланий клиента;
- общение во время процедуры, темы-табу;
- завершение процедуры, уточнение результата;
- прощание;
10. Практические игровые задания.

После окончания семинара вы получаете :
- конспект со скриптами (прописанный диалог);
- план, список источников и литературы для самостоятельной работы;
- сертификат о прослушивании семинара.

 График семинара: с 10:00 до 20:00. Два перерыва на кофе-брейк.
Другие новости
Контакты
  • Телефон:
    +380668825352
    +380982890008
  • Контактное лицо:
    Оксана
  • Адрес:
    Запорожье, Запорожская область, Украина
  • Email:
    js.julianasumarokova@gmail.com
Карта